彭金隆視察無障礙分行 2大銀行「容膝式ATM」成亮點

金管會主委彭金隆率隊視察無障礙分行 ，彰銀南港分行展示「容膝式ATM」操作。圖/魏喬怡

國銀拚無障礙分行，「容膝式ATM」賣到缺貨！金管會主委彭金隆14日上午率銀行局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰等人，前往視察永豐銀行濟南路分行及彰化銀行南港分行無障礙設施，兩家銀行都引進要價比一般ATM貴五成、方便輪椅使用者需求且又具隱私設計的「容膝式ATM」，永豐銀行今年底可增至3臺，彰銀則今年會增至5臺、明年增至11臺，目前多家國銀都在搶設，已造成缺貨。

彭金隆指出，金管會與財政部、衛福部，針對兩家過去在無障礙設施表現非常良好的永豐銀行、彰化銀行分行進行現場視察，對他們在無障礙設施、公平待客的表現給予肯定，二家不管是設施還是人員培訓上都有非常貼心的服務，期待所有金融機構朝公平待客，對各種不同的客戶都提供完善的服務，也勉勵在改善過程中，「沒有最好，只有更好」，希望持續精進對各客層的服務品質，加強品質提高滿意度。

莊琇媛進一步指出，金融友善是金管會極力推進的、與普惠金融有關，金管會去年就開始訪查、並建立標竿銀行，當年訪查發現的缺失，後續的銀行都會極力精進努力，有很好的典範效果，會繼續辦理這樣的訪查，把友善金融推到各金融機構。

莊琇媛指出，像這次永豐、彰銀採用容膝空間的ATM，就是依據上一次訪查時使用者反應所做出的改善，所以這次纔有這樣的新設施，這是二家銀行非常努力爭取的，所以有精進改善都是善的循環。

永豐銀行總經理莊銘福指出，永豐銀每家分行均配備身心障礙友善設施，但容膝式ATM目前只有1臺、預計今年底可增至3臺，未來希望六都行政區至少都能有1臺容膝式ATM，最終希望每家分行都設置容膝式ATM，他認爲預算非重點、重點是要普及化。

彰銀則指出，彰銀在去年領先同業率先設置全臺首座「具容膝空間的無障礙ATM」，不僅符合內政部自動化服務操作標準及美國ADA無障礙設計標準，還考量了輪椅使用者的需求，強化個人隱私，螢幕設計有防窺功能及提供鍵盤輸入時的防窺遮罩。

彰銀指出，目前像渣打、匯豐、臺中、高雄、陽信、華泰銀行也都計劃購置、同業都在搶購，現在已賣到缺貨，彰銀會再視分行擴展來增設，像有新行舍、示範分行都會優先設置，明年包括：南三重分行、板橋光復分行、長安東路分行、竹北分行等也會引進，這類ATM比一般ATM多五成成本，不過，因爲當年物稀航運又有問題，未來可望會降價。

彰銀指出，全臺首張、全球首張與醫療單位共同發行的萬事達卡Touch Card視障專屬信用卡也是一項亮點。透過物理凹槽使視障者易於辨識卡片，另外，縓殊晶片設計，可有效防堵晶片盜撬遭到冒用的可能性，只要晶片被盜撬走卡片就自動失效。