王俊:全新品牌歐尚汽車 爲重塑消費者用車體驗而生
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本站汽車4月27日報道 在本屆北京車展首日，歐尚汽車首次亮相了其全新LOGO和首款新車——COS 1?。
近日，長安汽車副總裁王俊做客本站會客廳，爲我們解讀了全新的歐尚汽車在產品、服務平臺以及銷售渠道等方面的創新。王俊表示，歐尚汽車希望圍繞用戶平臺打通上下游資源，打破簡單的鏈條式層層交易和買賣模式，而是讓上下游企業以自己最強的能力去滿足用戶需求，從而提高效率和資源利用率，讓越來越多的用戶去享受平臺化服務。
長安汽車副總裁王俊（右）與本站汽車主持人
汽車行業需要新物種
爲什麼叫COS 1?？據歐尚官方介紹，字母C取爲英文cloud首字母，寓意“雲”——智能互聯。OS，爲支撐歐尚開放式平臺的系統。1°，則代表始終如一的專注精神。此外餘弦函數COS1°的值是無限接近於1，而歐尚COS1°希望通過餘弦函數來寓意自己是一臺“無限趨近於完美的座駕”。
從首款新車獨特的命名方式，我們或許可以對歐尚汽車的特別探知一二。
王俊認爲，汽車行業在智能化、電動化、網聯化，車輛平臺化等趨勢的推動下，不管是產品形態、產品功能，都會出現很多新物種。而80、90後年輕人成爲中國汽車市場的主要消費羣體，同時也帶來了新的需求：個性化、場景化、體驗化以及共享化。此外，當前的消費者已經不再僅僅滿足於快，也很願意花時間尋找“質”。綜合上述因素，歐尚認爲需要一種新的體系和理念，去構建一個新品牌。
從最開始的微車到商用車，再到歐尚，再到COS1°現在的新品牌標識，歐尚在發展歷程中似乎總在積極求變。王俊表示，消費的力量是歐尚一路進化最根本的動因，是消費者成就了歐尚的體系和品牌，因此無論如何變化，“對於客戶的尊重、對於客戶需求的滿足是一定不能變的”。
用車能社交？ COS1°爲引領用戶需求而生
事實上，用戶的需求是不斷在變化的，作爲汽車廠商，則需要讓產品去適應、跟隨並不斷引領用戶的需求。
拿這次歐尚汽車新品牌旗下的首發車COS1°爲例。王俊介紹，這是雖然是一款SUV ，但它內部設置，特別是人機工程的設置，卻兼具MPV的舒適性和便利性。此外，歐尚品牌觀察了二孩家庭在使用車輛過程中的焦慮和痛點，在七座SUV裡推出多種座椅組合讓消費者選擇，使得它的舒適性和便利性大大提高。
其次，歐尚汽車與合作伙伴一起打造了車載自檢系統和車載顧問系統。歐尚會給COS1°的車主開通一個專屬ID，直接和手機相連。開車之後，車輛就會做28項全面自檢，並自動向消費者推送車輛本身的狀況。一旦發現問題，COS1°上的語音系統可以及時通知車主，“離你50公里的地方有一個維修站，建議去看一看”，也可能建議消費者重啓某些功能鍵，引導客戶完成問題的處理。
另外，歐尚還在北京車展發佈了“車信”的功能，通過這個功能，車可以和車交朋友，人也通過車認識朋友。王俊表示，歐尚的車載系統是具備社交功能的系統，可以使你的生活圈、朋友圈更有趣，歐尚希望和消費者一同進步，把選擇還給消費者。
“歐尚Style”帶來平臺化新體驗
事實上，以消費者爲核心的這面“旗”已經被很多互聯網公司舉起，向汽車市場大舉進軍，2018年也成爲新造車勢力爆發的一年。王俊認爲，歐尚汽車和新造車勢力相比，擁有完整的研產供銷體系和平臺，同時已積累的千萬用戶正是歐尚自己寶貴的資源。不過，歐尚也需要學習新造車勢力的開放和平臺化思想，因此歐尚汽車推出“歐尚Style”，把原有產品的研發、供應、製造、營銷和服務的平臺全部打開，通過一套IT系統和一個超級ID把底層數據和應用全部連起來。通過“歐尚Style”，如果一個用戶今後有新的用車需求，就可以直接透明化地看到新車產生的完整過程，甚至可以全過程地瞭解你所有想得到服務的狀況，因爲這個平臺是開放的，所以除了車以外的其它生活需求也可以在這個平臺上找到解決方式。王俊表示：“我們希望走出一條比較新的路，這個時代也需要有新的探索，來給消費者帶來新的體驗。”
王俊表示，未來將有很多創新模式在歐尚汽車進行實踐、創新和突破。他強調，歐尚汽車希望圍繞用戶平臺打通上下游資源，所有人都不再是簡單的鏈條式的層層交易和買賣，而是共同以自己最強的能力去滿足用戶需求，從而提高效率和資源利用率，讓越來越多的用戶去享受平臺化服務。
除了提供創新的平臺化服務，歐尚汽車也打開了消費端的體驗場景，提出了N＊2S+1*2S+X＊house，以這種不同的方式組合。王俊認爲，現在4S店的兩個“S”的作用其實已經消失，一個是信息，一個是備件，因爲備件已經社會化、平臺化了。而剩下的2S應該着力在交易體驗。歐尚汽車認爲，“N＊2S”代表着無限多想象的交易體驗。“1*2S”是指平臺化技術使得不需要在每個店都建立非常大的維修點，甚至可以把維修過程變成一種體驗。而“X＊house”則是指除了車本身以外，歐尚將成爲全價值鏈上不可或缺的一環，爲用戶延展其生活空間。
從一位傳統車企的副總裁口中，頻頻聽到“體驗”這個詞，說實話非常難得。這也說明歐尚汽車的這次改變，並不僅僅是帶來了新的身份、新的標識和一款新車，而是帶着對當前汽車行業和未來趨勢的深入思考有備而來。歐尚過去的幾次轉身，從結果來說無疑都是成功的。這一次全新品牌的歐尚汽車究竟能夠帶給我們什麼樣的新體驗，還是需要等消費者真正去體驗過這款產品之後，交給市場去評判。