專訪／百年品牌Miele第四代經營者 追求更好談創新
德國柏林消費性電子展(IFA 2014)即將在9月5日登場，各大家電品牌已蓄勢待發準備秀出自家最新產品。而在開展前夕，《ETtoday東森新聞雲》訪問到主打頂級家電品牌Miele第四代經營者之一的Dr. Markus Miele，問及對亞太市場的看法，他期望未來5年以2位數成長爲目標。
▲Miele第四代經營者之一的Dr. Markus Miele。（圖／記者魏妤庭攝）
看準德國家電市場發展潛力，Miele的創辦人Miele及Zinkann於1899年在德國的居特斯洛成立公司，但當時光是同型態的競爭對手就高達31家，與其削價競爭不如干脆打品牌戰，主打高品質商品，強調「Immer besser(Forever Better)」爲品牌核心吸引消費者青睞，而這樣的精神使其穩站市場成爲「百年老店」。
第四代經營者之一的Dr. Markus Miele提及過去這段家族歷史及品牌精神，仍然引以爲榮地說，Miele最大的特色，即是以追求最好、更好爲精神，追求健康成長的利潤。不僅如此，目前企業共有5個董事會，董事各司其職且不會將股票「外賣」，以免因而有獲利壓力，違背當時的創業精神。
▲Miele爲德國少數家族經營的企業，由兩個家族Miele及Zinkann共同經營，至今已到第四代。（圖／記者魏妤庭攝）
Dr. Markus Miele說，以2008年到2009年的金融海嘯爲例，當時能因此不受到太大影響，除了因爲不與銀行借貸另做投資增加風險，採取穩紮穩打的經營策略外，Miele所生產產品品質讓消費者願意買單是營業額維持在正負5%的主因。
雖然Miele強調追求最好、最高品質爲目標，但歷經百年曆史，企業如何兼顧傳統與創新就成了一大挑戰，Dr. Markus Miele說，爲了能夠持續爲企業帶進新思維，有5%的員工爲技職生(即臺灣的建教合作)，透過新血注入帶進不同創新思考方式。
此外，Dr. Markus Miele提到，去(2013)年全球營業額達32.2億元，其中有40%來自吸塵器、洗衣機；40%爲烤箱等廚房家電；10%來自售後服務；10%爲商用產品。而提到亞太市場則期望未來5年內業績可達到2位數成長。