專訪喜達屋集團亞太區總裁：中國是亞太最大市場
何國祥先生：其實我們不會特別選擇酒店，喜達屋對每一個業主都是公平的，剛好這麼巧，汕頭成爲了第100家。之前我們有全球第1000家的喜達屋酒店，在千島湖，也是碰巧。
本站旅遊：汕頭之前是沒有高端國際酒店連鎖品牌的，喜來登爲何選擇進駐這裡？
何國祥先生：早在2009年，我們就開始和汕頭地產開發商洽談開設喜來登酒店，因爲我們看好汕頭未來的前景，汕頭高鐵明年會開，基礎設施必將帶動城市快速。另外我們知道汕頭出國做生意的人很多，我們也希望他們在每年從國外回到家鄉的時候，爲他們提供一個擁有舒適環境的國際品牌酒店。汕頭龍光喜來登酒店原本預計是今年8月開業，現在延期至了11月，這是喜達屋在汕頭開發其酒店網絡的第一步，接下來還會引進別的品牌。
本站旅遊：那麼未來喜來登酒店或是喜達屋旗下其他品牌，會將重心放在二三線城市嗎？
何國祥先生：喜達屋目前在比較成熟的城市已經擁有比較完整的酒店網絡，而對於未來的發展，二三線城市的機會比較多，但是我們也不會僅限於二三線城市，只要有客源，我們都會計劃開設酒店。其實就亞太區而言，我們不只在中國積極發展我們的酒店網絡，印度也是我們非常重要的市場。另外我們馬上要進駐緬甸。菲律賓最近也簽了一個喜來登，一個威斯汀，預計2015年開業。
本站旅遊：亞太區現有的100家喜來登酒店，中國佔了多數。是不是可以說，中國是喜來登甚至喜達屋亞太區最重要的戰略市場？
何國祥先生：沒錯，中國已經是亞太區最大的市場，其次是印度。全球而言，美國是最大的市場，其次就是中國，加拿大和印度。
喜達屋在中國的拓展不只是爲了擴大酒店網絡，而是希望中國的客人可以通過本地衆多的喜達屋旗下酒店，瞭解我們的品牌，在出境的時候依然會傾向選擇我們的酒店。
臺灣幾年前沒有中國遊客，今年有600萬。香港4千4百萬遊客中，60%是中國的遊客。新加坡1千4百萬遊客中，40%來自中國。在我們曼谷的度假村酒店也有很多中國的客人。中國的出境輸出量之大，使我們無法忽略其重要性。而早在1985年，我們就預見到了這樣的趨勢，並在開設了喜達屋旗下第一家，也是當時中國第一家的高端國際連鎖酒店 –北京 喜來登長城飯店。
本站旅遊：2015年前預計還會開設多少家酒店？
何國祥先生：亞太區預計開業共180 家（截至2017年）
本站旅遊：作爲喜達屋亞太區的總裁，您是如何管理喜達屋在亞太區的255 家酒店？您每年來中國的頻率？
何國祥先生：首先我們將亞太區分成6個區域，大中華區，日本韓國，泰國越南柬埔寨，東南亞，印度區，以及太平洋區，每一個區域都會有類似我們大中華區總裁錢進這樣的“將軍”負責當地的管理。此外每一個區域還會再細分，比如中國還分北區，南區等等，每一位區域負責人會負責管理20多家酒店。
其次，我會一直和我的6個“將軍”保持緊密的溝通，會經常去他們的區域，跟業主，總經理，以及員工打交道。我覺得我們都是一個團隊，作爲管理者，我一定要跟他們接觸的很密切，不去酒店就不瞭解他們面臨什麼樣的困難和挑戰。我也一直鼓勵總部的人多與區域的人溝通。
中國作爲亞太區非常重要的市場，是我來的最多的國家，每個月都會來幾次，印度也是。而且我每次來，都會盡量去看一些還在建設中的酒店，瞭解他們的進度。
本站旅遊：最近中國有一個流行詞叫做“土豪”您聽過嗎，您是怎麼看待中國人的消費觀念？
何國祥先生：我覺得中國人的消費觀念正處於過渡時期。在生活態度上，這五年來中國人進步也很快，這也是每個國家必經的歷程。以前很多人說中國人不喜歡陽光沙灘，但是現在去馬爾代夫的 W酒店看看就知道這個觀念是錯的，那邊有非常多的中國遊客，很懂得享受。另外有個例子就是我們第一次在中國開的酒店是北京喜來登長城飯店，那時候員工都不願穿裙子，而現在裙子是越來越短，這也是一個過程。包括我們的業主，我覺得他們都做了很多研究，對品牌的瞭解也愈發深入，我覺得是多虧了互聯網。
本站旅遊：目前隨着高端國際酒店品牌在中國迅速的擴張，一派說法是看好高端酒店擴張，另一派覺得已經形成了高端酒店泡沫，您的看法是？
何國祥先生：問題肯定是有的，消費客源不夠，比如有時某家酒店的一百間客房中，40間是空的，但是我相信隨着旅遊形式的日益多元化，商務的，度假的，以及中產階級羣體的日益龐大，中國內需需求會越來越高。
此外我們覺得中國未來的三到五年是非常重要的時間點，過了這個時間再來開發這個市場，就難了，特別是選址很難，這一點特別體現在比較小的城市，因爲這些城市的市中心也相對較小。我寧願被說我們的酒店太多，也不希望錯過最佳的進駐時間，而退而求其次的選址。
舉個例子，我們在三亞的亞龍灣，海棠灣，石梅灣分別有2家，3家，1家喜達屋旗下酒店，我不會覺得太多，因爲現在中國的遊客不再是每天換一個酒店的觀光客，而是在一個酒店徹底的放鬆和度假。
本站旅遊：目前中國也有一些實力雄厚的企業在打造國產酒店品牌，擁有很多先天后天優勢，他們的出現是否爲喜來登帶來任何的挑戰？
何國祥先生：我覺得我們仍然有我們的優勢，就是作爲一個國際連鎖酒店品牌，我們有一個全球的酒店網絡，其酒店版圖是本土品牌無法比擬的。其次我們的客戶忠誠計劃以及系統化的管理，是我們的客人始終忠於我們的品牌，不會因爲一位總經理或者高層的離職，而流失客人。
本站旅遊：謝謝您接受採訪。