專家指出旅遊業應成爲中國服務核心和先導產業

27日在此間舉行的第二屆“中國服務”發展論壇上，我國旅遊業界的專家、學者提出，“中國服務”的核心是提升中國服務質量，而旅遊業最有可能、最有條件成爲“中國服務”戰略的核心產業和先導領域。“中國服務”應從旅遊業開始拓展到整個服務業，與“中國製造”共同構成產業振興與中國騰飛的雙翼。

第二屆“中國服務”發展論壇以“踐行中國服務，提升國民幸福”爲主題，由中國旅遊協會主辦。來自國家旅遊局和部分省（區、市）旅遊局、中國旅遊協會等部門、機構，以及首旅集團等旅遊企業的百餘位專家、學者和旅遊從業者會聚西安，就“中國服務”的內涵，旅遊業如何提升服務質量，塑造“中國服務”品牌，進行深入研討。

當前，旅遊業成爲各地區轉變經濟發展方式，調整產業結構，樹立地方形象與品牌的一個抓手。國家旅遊局副局長杜一力在論壇上表示，打造“中國服務”是實現我國旅遊業兩大戰略目標，加快我國服務業提升的必然要求。如果服務業能夠形成中國品牌，這個品牌在旅遊業可能最早實現。打造“中國服務”品牌任重道遠，需要整合資源，樹立品牌，堅持特色，培育市場，鼓勵創新。

去年9月在北京召開的第一屆“中國服務”發展論壇提出了“中國服務”這一新命題，倡導在旅遊業率先創建“中國服務”品牌。一年來，以首旅集團爲代表的一批旅遊企業積極實踐，通過建立健全能夠支撐高水平服務品質的管理體系，創新服務產品，提升服務品質，塑造服務品牌。“中國服務”的首倡者、首旅集團董事長段強說，踐行“中國服務”，要把服務這個抽象的概念，通過專業化運作，逐步演變成具有良好美譽度和市場競爭能力的服務產品。“中國服務”就是要按照國際水平的要求，體現中國本土特色，提供物超所值的系列服務產品。

中國旅遊研究院學術委員會主任魏小安、中國旅遊協會秘書長蔣齊康等業界專家、學者提出，倡行“中國服務”的目標是創造世界一流的發展環境，鑄就世界一流的中國服務國際品牌，“中國服務”理念的核心價值是提升中國服務質量。要樹立“旅遊即服務，服務即品牌，品牌即競爭力”的理念，在旅遊業率先創建“中國服務”模式，持續提升服務品質和水平，發揮旅遊業引領服務業發展的作用。