不出門也能辦理保單紓困　國壽推39項遠距保單服務

▲國泰人壽率先推出遠距保單服務，只要與您的業務人員進行遠距視訊，宅在家就能快速完成39項保單服務。（圖／國泰人壽提供）

記者陳依旻／臺北報導

全臺三級警戒延長，影響許多勞工生計，不過，目前保單不只可以紓困還能在家申辦，不管是保單變更、保單借款，還是保險金給付，壽險業者提供3大零接觸管道，讓保戶除了可在家運用網路服務自行變更保單項目或郵寄辦理外，還可遠距保單服務，快速完成保單借款、受益人變更、附加附約等39項保單服務。

對防疫宅在家而有投保需求的民衆，國泰人壽、富邦人壽等壽險公司，均推出遠距投保服務。

國泰人壽表示，保戶只要準備「遠距投保聲明暨同意書」、「電子投保確認書」及「轉帳／信用卡授權書」3張紙，並電子簽名回傳要保書，3分鐘即可完成投保，根據內部統計，如此數位、零接觸的服務，深受20歲到39歲年輕族羣青睞，約佔總投保人數7成，也因應疫情目前投保的商品以防疫保單、健康險商品爲主。

疫情使醫療資源緊繃，仍有許多民衆有就醫需求，如慢性病人、意外受傷或是罹癌患者，若因醫療量能不足改採門診治療，最擔心的就是保險是否會賠？國泰人壽提醒民衆不用慌，當罹患疾病或傷害事故必須住院治療，但因疫情期間醫院管控而改以門診治療，國泰人壽將依相關醫療文件評估保戶狀況，做有利於保戶的認定，不會因未住院而拒絕理賠，如保戶因罹患癌症經醫師診斷必須住院接受標靶治療，卻因醫院量能不足而改門診進行標靶治療，將視同住院認定覈算住院醫療金。國壽人壽表示，保戶只要運用手機、平板等行動裝置，就能透過與業務人員或客服進行視訊錄影，進行遠距保單服務，後續待疫情趨緩時再將文件寄回即可。

疫情讓很多民衆更加重視自身保險的保障額度是否充足，國泰人壽強調，若希望增購保障或是附加附約，這些保單服務也都可以透過遠距視訊做到，截至目前爲止已受理超過1,500件。

富邦人壽也呼籲全民「Stay Home, Stay Health」，居家防疫的關鍵時刻，也是規劃完善保障的最佳時機，藉由線上視訊投保、網路投保兩大遠距工具，不僅能達成遠距零接觸、避免染疫風險，也能持續補強自身與家庭的保障防護網。視訊投保30世代行動力最強 網路投保壽險有保障

現階段民衆若想要進行視訊投保，只需要運用手機、平板等行動裝置，透過簡單的「連線、簽名、傳送」三步驟即可完成，在業務員的清楚解說與詳細指引下，富邦人壽視訊投保服務廣受50歲以下民衆青睞；富邦人壽也分享內部分析數據，發現防疫期間民衆的疾病風險意識提高，對於健康醫療險的需求也隨之增強，超過七成保戶選擇投保健康醫療險。

另一方面，以30世代的民衆對視訊投保最有行動力，佔50%，此族羣肩負家庭責任，此時更能理解保險的重要性，因此積極補強保障缺口。

除了視訊投保管道外，民衆亦可選擇網路投保來強化壽險保障，富邦人壽網路投保提供定期壽險、小額終老保險、外溢壽險等三種不同類型之壽險商品，以及具備協助達成財務目標特色之年金險，民衆可依自身需求選擇投保。爲鼓勵民衆多多利用遠距零接觸工具投保，富邦人壽推出「零接觸宅家保」抽獎活動，即日起至6月30日止，保戶只要完成視訊投保、網路投保等任一活動，即可獲得一次抽獎資格，完成兩項活動則累計有兩次，每週將從每一活動中，各抽出三名保戶獲得萬元MOMO購物紅利金，讓保戶在家防疫完善保障之際，還能透過抽獎活動，讓緊繃的防疫生活增添期待幸運感。

此外，富邦人壽也秉持從寬、從優原則，推出七項理賠與彈性解釋措施，包括：一、確診者入住負壓隔離病房，將比照加護病房；二、確診者接受插管治療，比照氣切手術；三、一律不主張法定傳染病之除外責任，並依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任；四、融通以傳真或Email方式提出申請；五、確診染疫保戶及非保戶之慰問金(亦適用於政府徵召之退休醫護協助防疫者)；六、入住集中檢疫所或防疫旅館等場所治療者，視同普通病房並進行給付；七、疫情期間，全臺醫療量能可能不足，原需住院接受治療之保戶，惟因本次疫情而經醫囑建議，改採醫院門診或急診方式治療者，將從寬視爲住院，依其病況及療程給付住院醫療保險金。

富邦人壽提醒，值此非常時刻，除了做好防疫工作外，不妨善用保險功能，提前爲無法預期的風險事故做好防範準備，才能降低在疫情風暴下的不安情緒。