Burberry在深圳開設奢侈品行業首家社交零售精品店
2020年7月31日
“Burberry 一向是業界持續創新的引領者，我們堅信創造力能開闊新視野。當我們考慮針對社交媒體和零售行業做出改革時，中國市場因擁有最精通數字化領域的奢侈品消費者而當之無愧成爲我們的首選。此次我們與騰訊攜手開創‘社交零售’’的全新概念，將重新定義大家對奢侈品零售行業的期待與願景。落成於深圳的「Burberry 空 · 間」是我們與騰訊公司合作計劃的第一步，旨在打造一個以‘社交零售’爲概念的探索空間，我們的顧客將通過線上和線下的探索，加深彼此之間的聯繫並獲得品牌獎勵。這改變了我們品牌以往與顧客互動的方式，我們迫不及待地希望與大家分享這一創意體驗。”
Burberry 首席執行官 Marco Gobbetti
“‘用戶爲本，科技向善’是騰訊全新的使命願景，我們希望通過堅定不移地提升科技能力，爲用戶、爲博柏利提供更好的產品和服務，助力奢侈品行業零售升級，並持續改善人們的生活品質，促進社會可持續發展，實現更大社會價值。”
騰訊公司總裁 劉熾平
Burberry 推出奢侈品行業首家社交零售精品店「Burberry 空 · 間」，新店坐落於中國的高新技術研發地深圳。該店以“暢享當下，走進未來”爲理念，融合線下和線上平臺，帶來數字化的沉浸式零售體驗。
新店於2020年7月31日在深圳灣萬象城隆重開幕，騰訊公司爲其提供技術支持，旨在打造一個能夠鼓舞和感染奢侈品消費者的探索空間，通過在店內和社交媒體上的新穎體驗，讓顧客能與品牌和產品充分互動。
Burberry 與騰訊展開技術合作的第一步是將社交平臺的互動體驗融入實體零售環境中，通過專門的微信小程序，顧客可以解鎖專屬內容和個性化體驗，並將其分享給他們的好友。
新店內設有一系列不同空間供顧客探索，每個空間都以獨立的概念打造，爲顧客帶來別緻的互動體驗。該店還藉助 Burberry 悠久燦爛的歷史，頌揚首席創意總監 Riccardo Tisci 所重新演繹的品牌標誌性設計元素，以創意方式塑造 Trench 風衣、Thomas Burberry 專屬標識、自然風格以及品牌“叢林印象”主題等傳承設計。
品牌創始人 Thomas Burberry 是位充滿夢想的發明家，新店亦承襲 Burberry 的開拓精神，致力於發揚品牌的創意理念和創新傳統，積極打破常規和界限。該店作爲一個具有特殊意義的探索空間，可供品牌實踐和學習，爲日後能將其創新成果運用到 Burberry 中國市場發展的改革工作當中奠定基礎。
“我着迷於自然和科技之間的平衡，以及將兩者聯繫在一起的能量。「Burberry 空 · 間」充分探索這兩者之間的關係，以全新概念模糊虛擬與現實的邊界。我希望能夠通過店內的所有元素，將品牌的戶外文化淋漓盡致地展現給人們。無論是咖啡館所採用的‘叢林印象’主題印花，還是‘風衣世界’所提供的沉浸式體驗，每種設計選材、每個細微之處都傳遞出 Burberry 的戶外精神。我衷心希望，通過這些我們熟知的 Burberry 標誌性元素，拉近品牌社羣的距離，共同開啓互動探索旅程。”
Burberry 首席創意總監 Riccardo Tisci
“我們很高興看到博柏利全球奢侈品首家‘社交零售’店鋪在深圳成功落地。之後我們將以此爲創新起點，通過社交和零售的深度連接，攜手爲用戶打造創新數字化服務與體驗，深入建立與消費者的情感聯繫，穩固品牌長線增長的根基。”
騰訊公司高級副總裁 林璟驊
“通過‘社交零售’店鋪的創新探索，騰訊幫助博柏利將線上運營手段與線下門店經營進行深度融合和體驗再造，打破了渠道界線和門店限制，從而更好地在社交全鏈路滿足消費者個性需求，推動品牌數字化建設，實現用戶與商業的緊密連接。”
騰訊廣告行業銷售運營總經理 範奕瑾
Burberry 與騰訊合作，開發出「Burberry 空 · 間」微信小程序，顧客可以通過在小程序解鎖獨家內容和個性化體驗，淋漓暢享店內設施。該小程序是顧客的專屬線上夥伴，無論顧客身處精品店中，還是在線探索店內空間，小程序都能夠以個性化的方式改善顧客體驗。通過小程序，顧客可以獲取店內導覽、產品信息等各式內容，顧客還可以通過小程序尊享一系列精品服務，比如店內預約、系列活動，以及店內咖啡館兼社區空間 Thomas’s Cafe 的訂位服務。
社交貨幣
顧客與 Burberry 進行的互動越多，獲得的體驗就越豐富。微信小程序通過發放社交貨幣來獎勵顧客的互動，以解鎖獨家內容和個性化體驗。每位顧客都能領養一個可愛的動物小精靈，隨着顧客在店內和線上的互動增多，小精靈也會不斷變身，升級新角色和新造型供顧客探索。獎勵包含 Burberry 獨家咖啡館餐點和小程序內容等。
「Burberry 空 · 間」店內信息
新店設有以不同材料打造的固定裝置，包括膠合板、鏡面材料以及高光飾面等一系列材質，展現豐富多樣的紋理和質地，並以米色、開心果綠、粉色和藍色爲色彩基調，融入 Thomas Burberry 專屬標識圖案和動物印花設計。「Burberry 空 · 間」佔地539平方米，設有10個不同空間，提供極具互動性的體驗，其中包括：
精品店入口處設有一個互動櫥窗裝置，這將是顧客的第一個數字體驗。該裝置好似一個動態雕塑，其設計靈感源自 Burberry 2020秋冬「記憶“鏡”界」時裝秀的鏡面 T 臺，它會隨着過往行人的身體律動而相應變化藝術形態，十分適合拍照並在線上與朋友分享。櫥窗將於每季更新，以不同裝置呼應新品系列和品牌標誌性元素。
顧客可於店內探索 Burberry 的最新系列、季節性產品以及「Burberry 空 · 間」獨家發售款式產品。所有商品的吊牌上均附有能連接至數字屏幕的二維碼，進一步增強顧客的店內體驗。掃描二維碼即可在小程序內解鎖相關內容和商品背後的靈感故事，並增加社交貨幣。「Burberry 空 · 間」是 Burberry 首個在商品吊牌上添加二維碼的精品店，爲顧客增添數字化探索體驗。
Thomas’s Café
店內還設有咖啡館 Thomas’s Cafe，這是爲 Burberry 社羣建立聯繫、進行互動而打造的專門區域。命名源自品牌創始人 Thomas Burberry，咖啡館的內部裝飾從創意總監 Riccardo Tisci 的創新設計中汲取靈感，以光澤感的米色爲基調，採用多層帷幔和棱角式的鏡面設計。包括牆面印花在內的裝飾也同樣借鑑了自然風格與品牌「叢林印象」主題元素，該元素源自品牌典藏檔案庫，由 Riccardo 煥新演繹。館內使用的茶具和餐具皆專爲咖啡館定製打造。各式餐點小食展現獨特的英式和中式的茶點文化，並加入了摩登趣味巧思。隨着顧客在微信小程序中互動的增加和社交貨幣的增長，咖啡館菜單也會解鎖更多菜式與飲品。Thomas's Cafe 可以變身成爲一個多用途的社羣活動場所，可開展對談、研習會、小型展覽和現場表演等一系列活動，顧客可以通過小程序進行預約。
試衣體驗
店內設有三個風格獨特的試衣空間，分別以不同的創意理念禮讚 Burberry 的三大標誌性元素：叢林印象、記憶“鏡”界和 Thomas Burberry 專屬標識。試衣空間的設計宗旨是豐富 Burberry 產品的試衣體驗，每個空間都配有專屬背景音樂。顧客可以通過微信小程序預定想要體驗的主題空間。
風衣世界
“風衣世界”空間旨在禮讚 Burberry 標誌性 Trench 風衣。當顧客的社交貨幣累積至一定階段後，就可以解鎖並進入“風衣世界”。該空間致敬品牌創始人 Thomas Burberry 的前瞻設計，他發明的透氣性防滲水面料有效地爲人們抵禦風雨侵襲。顧客可以在這裡開啓對大自然的沉浸式探索之旅，以生動的方式瞭解品牌的開拓探索精神，並可獲取獨特專屬素材用於社交平臺分享。