建行淄博共青團路支行：爲特殊客戶延伸服務獲贊

“服務是銀行的核心競爭力”，這是在激烈的金融市場競爭中建行求得進一步發展的必由之路。近日，建行淄博共青團路支行的工作人員攜帶龍易行上門爲一位老年客戶辦理社保卡服務，業務辦理結束後返回時剛巧遇到一位由家人推着輪椅的老年客戶。

這位老人已經年逾九旬，在認出是銀行的工作人員後，馬上詢問能否上門爲其辦理定期存款業務。工作人員告知大爺帶來的設備並不具備辦理定期存款的功能，但是考慮到老人坐輪椅，行動不便無法到網點現場辦理，就詢問大爺是否願意乘坐網點的車輛去網點辦理，大爺非常高興跟隨工作人員一起來到網點。

到達網點後，工作人員第一時間爲大爺開通綠色窗口，順利爲其辦理了定期儲蓄業務，隨後又將其送回家中。大爺及其陪同的家人很激動地表達了感謝：“子女工作忙，自己跟老伴年紀大行動不便，稍遠點的地方去不了，多虧了咱建行貼心周到的服務，可是幫了大忙了！”

建行淄博共青團路支行一直踐行“服務無小事，溫情暖人心”的服務理念，將服務送上門，讓“特殊”客戶享受到“特殊”服務，想客戶之所想，急客戶之所急，爲客戶提供便捷、人性化的服務。未來將持續優化服務質效，踐行“建設有溫度的銀行”發展願景，增強客戶的獲得感、幸福感、安全感，以熱情的服務態度和高效的辦事效率爲客戶做好金融服務，以實際行動展現大行責任與擔當。

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