中國太保集團傅帆：堅持創新驅動 打造卓越服務供給能力

6月10日，在銀保監會第273場新聞發佈會上，中國太保集團總裁傅帆表示，保險業高質量發展是一個系統課題，不同的市場主體探索高質量發展的路徑不同，關鍵在於堅持“以人民爲中心”的發展思想和“以客戶爲中心”的經營理念，貫徹環境社會治理可持續發展理念，堅持創新驅動，打造卓越服務供給能力，提高人民大衆對於保險服務的獲得感、幸福感、安全感。

據太保集團相關人士介紹，“十四五”期間，該集團將堅持做好風險防控，緊密圍繞新週期下國家重大戰略方向佈局核心業務領域。聚焦大健康、重點區域、大數據三大重點，實現高質量發展的關鍵突破；構建人才、服務、ESG三大引擎，提升長期發展的核心競爭能力；實施“太保服務”戰略，在服務國家戰略、實體經濟和人民美好生活的同時，推動公司高質量發展的創新實踐。

在綠色金融、綠色保險方面，中國太保積極助推經濟社會綠色低碳發展。在車險領域，中國太保全力支持新能源汽車的發展，積極引導綠色出行。

在服務鄉村振興戰略方面，圍繞保險主業，持續深化太保特色保險扶貧機制，打造助推“三農”高質量發展的產品體系、服務模式和創新模式。

在積極應對人口老齡化方面，中國太保積極參與個人稅收遞延型商業養老保險、專屬商業養老保險等業務試點，推進惠民政策落地。

在服務健康中國建設方面，集團積極開展基本醫療保險經辦、大病保險等政保合作業務的基礎上，參與各地的“惠民保”項目，項目覆蓋全國24個省區市的1350萬受益羣衆。加速推進大健康戰略，在互聯網醫療、實體醫療、健康產業投資基金等項目實現突破，打通“醫、藥、險”閉環。

此外，中國太保還實施服務官制度，強化組織保障。針對5800家機構遍佈全國，層級多、網點多的特點，集團創新建立了從集團到中心支公司的四級服務官制度，夯實公司服務質量提升的主體責任，不斷提升人民羣衆對太保服務的獲得感。同時，中國太保積極推進服務全流程線上化、數字化、智能化，爲廣大客戶提供便捷、有溫度的保險服務。