資深媒體人:彭蕙仙》銀光轉型帶來新商機

銀光轉型是指把產品服務目標客羣,從過去的年輕族羣轉移到高齡人士。(弘道老人基金會提供/張妍溱臺中傳真)

臺灣快速進入高齡甚至超高齡社會,再加上少子化,人口結構改變已是難以逆轉的趨勢;爲了應對未來的挑戰,我們需要「銀光轉型」(senior shift)。銀光轉型是指把產品和服務的目標客羣,從過去的年輕族羣轉移到高齡人士。企業認知到顧客改變了,因此以新的經營策略開創商機,最明顯的例子就是健身房

過去健身房常見年輕的身影,然而,隨着高齡化的來臨,年長運動者已成了健身房新的風景日本是全球高齡者比例最高的國家,他們應對高齡社會的經驗也可供臺灣參考。一家知名的日本健身房就表示,過去60歲以上會員只有3%,但如今,60歲以上會員已高達三分之一。爲此,健身房增加了一些新課程,包括預防背痛伸展操和讓心智保持敏捷的腦力課程等;結合體力智力訓練設計出有趣的課程,是因應高齡社會的新流行,過去以年輕人爲主流的健身房,不會把「頭腦體操」放入課程中。

有些健身房則增加爲長者設計的特殊設備,包括按摩椅、把游泳池金屬階梯改成安全性更高的臺階等,場所的安全設計成了重要課題年長者的運動習慣也未必和青壯輩或年輕人相同,例如不少高齡者把去健身房當作社交生活的延伸,喜歡在健身房喝茶聊天,而不是埋頭苦訓,所以健身房增加了具社交功能的空間,讓高齡人士的高談闊論也不至於干擾其他健身的人。

除了民間企業快速轉型,政府也應有所行動。衛福部今年推出的《銀髮健身俱樂部試辦計劃》就是政策上的銀光轉型。這個計劃規畫在高齡長輩們平常居住、聚集活動或是接受服務的地點,例如公寓大廈所屬室內空間、衛生所日照中心等,補助經費購置銀髮健身設備和聘請運動專業人員,提供銀髮族心肺訓練、肌力、肌耐力訓練等運動健身服務,可申請的運動器材補助則包括橢圓訓練機、室內腳踏車、踏步板等十多項。

陸續已有公寓大廈加入成立銀髮健身俱樂部,讓住在同社區的長者可一起運動健身、共餐,這種模式很適合都會區,因爲生活在一棟棟公寓大廈裡的高齡者,往往做了長期的鄰居也不見得彼此認識,當子女出門上班上課,長輩們就孤單地宅在家裡,如果在社區成立銀髮健身俱樂部,那他們不必走出社區就可以運動,還可跟鄰居聯誼

因爲健身行業的銀光轉型也創造了新的就業機會。例如一家在臺灣也有分店女性專屬健身中心,標榜有氧+肌力+伸展,運動三要素30分鐘一次完成」,在日本有80萬會員,會員平均年齡是62歲,更不乏百歲會員。這家女性運動中心的員工主要是20、30幾歲的女性,除了可讓銀髮女性不受干擾地運動外,年輕員工也可說是銀光轉型的受惠者,除了賺到薪水,也從服務女性長輩中預習高齡人生的種種體驗。

美國的科學家艾倫凱曾說:「預測未來最好的方式是創造未來。」高齡已是難以改變的趨勢,與其擔憂、恐懼所謂的「老化海嘯」,不如透過銀光轉型,以積極的態度、創新的視角,迎接這個人類史上首見的高齡浪潮