走基層 聽民聲：“媽媽城管”護城記

新華網成都11月5日電(記者劉海、楊華)她們是“4050”人員，她們每天行走在成都的大小街道，她們對於市民的亂扔亂吐行爲只勸不罰，她們就是成都守護城市文明的“媽媽城管”。

45歲的王波是首批200名文明勸導員中的一員，30多歲下崗後就一直賦閒在家，回憶當初當起“媽媽城管”的想法，她說：“我平時不喜歡唱歌跳舞，不喜歡打麻將，就想這個工作可以多走路多鍛鍊，還可以讓我們住的城市更漂亮。”

2009年8月，成都首批“文明勸導員”宣誓上崗。由於其清一色大媽大嫂的樣子，乍一亮相就引來各方關注，嘮叨的母親、細心的媽媽，能管得住城市的不文明行爲嗎？

在位於成都市中心的春熙路，記者見到了正在值守區域內“巡邏”的王大姐和同事們，一身卡其色的工作服，手臂上帶有“文明勸導員”的紅袖章，胸前掛着工作牌。陪同記者聊天的同時，她的眼睛還不停掃向過往的人羣，看有沒有人亂扔垃圾。

作爲成都百年商業老街，春熙路商鋪林立，每天人流量數以萬計，亂扔、亂吐行爲時有發生，而一些提供外賣的小食店附近就成爲王波重點監控區域。王大姐說：“一些市民買了東西邊走邊吃，有的人圖方便，順手就往花壇裡塞。對於這些不文明行爲，我們要做的就是及時發現，及時糾正。”

在縱貫春熙路東西南北的四條街道上，雖總長不到兩公里，但王波和同事從早上9點上班開始，就要不停地走、不停地看，一直到晚上7點。“可能每天要走20公里的路。到中午了，大家就輪換着去吃飯。”王大姐告訴記者，“苦，還說不上苦，只是有時不被理解，還說我們這些媽媽多管閒事，這讓我們有點難受。”

在陪同王大姐執勤的一個多小時裡，記者並沒有親眼見到她們現場勸導的行爲，大姐臉上卻露出笑容：“我們勸導少了，說明大家越來越文明瞭。”

通過王大姐的轉述，我們得到了一次她工作場景的還原。今年7月，王波看到一位女士坐在凳子上吃蘋果，身旁地下留有些蘋果皮，王大姐走到女士身旁，輕言細語對她說：“美女，這些蘋果皮是你削的嗎？”“不是，你哪隻眼睛看到是我丟的？”對於這位女士耍橫，王波並沒有生氣：“哦，不是，那沒關係，我來撿。”她一邊說，一邊蹲下身，準備去撿這些果皮。看着比自己大十幾歲的阿姨躬下腰，凳子上的女士坐不住了，馬上起身，紅着臉接連說：“我自己撿，我自己撿。”

王波告訴記者：“我們經常也在總結，只要言語上給這些不文明市民留些面子，大多數人還是會接受我們的勸導。勸導工作，更多時候是提醒他改。一些人主動承認，就自己糾正；如果不承認，那我們也不去糾纏，就幫他改，讓他自己都覺得不好意思。這樣一來，文明的理念就在每個人心裡紮根了。”

作者：劉海 楊華

（來源：新華網）