阿里新零售成績：盒馬門店227家，基本整合完餓了麼

在2020年度阿里巴巴全球投資者大會上，阿里巴巴公佈新零售方面的成績：盒馬打造果蔬、畜牧業基地，供應全國200多家門店；本地生活用戶規模達2.9億，餓了麼“送萬物”戰略升級，天貓超市、盒馬等業務入駐；8萬個菜鳥驛站，形成了覆蓋全國主要城市和社區的末端配送網絡——有端、有鏈、有網。

盒馬事業羣總裁侯毅披露了最新數據：過去一年中，盒馬從159家門店增至227家門店；年度活躍買家用戶從2000萬增至2500多萬；同店銷售收入比去年增長32%。“我們開發了1000個以上的自有品牌商品，建立了北美、歐洲、日韓的採購團隊，從全球採購了30%的進口商品。”

同時，盒馬不斷拓展基地，已在全國打造了550多家水果、蔬菜、畜牧業基地，今年3月開始，盒馬在全國開建加工中心，目前已建立3個產地冷鏈倉、41個銷地常溫和冷鏈倉、6大銷地活鮮暫養倉以及16個銷地加工中心。

阿里巴巴方面稱，阿里新零售已形成包括淘寶、天貓、盒馬、餓了麼、口碑、支付寶等多端在內的立體網絡，廣泛覆蓋各種消費場景。過去一年是阿里本地服務公司的“整合年”，阿里本地生活服務公司總裁、餓了麼CEO王磊形容是“在激烈的競爭環境下，開着飛機換了引擎。”

數據顯示，阿里本地生活年度交易用戶規模達2.9億，在用戶、流量、產品技術等層面，基本完成了餓了麼公司和阿里集團的整合。在到店服務上，口碑和餓了麼完成了整合，並全資收購的客如雲完成了商家中臺的建設。

據王磊介紹，本地生活年度活躍商戶數已達250萬，全國連鎖品牌增加了900多家，區域連鎖增加了4000多家，頭部優質商戶銷售佔比增長6個百分點。今年7月，餓了麼宣佈全面升級，從送餐到送萬物，聚焦用戶“身邊經濟”。商超、生鮮、鮮花、醫藥等品類都實現高速增長。王磊表示，過去一年通過餓了麼物流體系完成的非餐飲訂單增長120%，“我們今年還會繼續加大對非餐飲訂單的投入。”

菜鳥驛站則希望通過末端配送網絡，解決距離消費者最近的“最後100米”。“全國範圍內已有超過8萬家菜鳥驛站，遍佈城市、校園、農村，形成了對整個市場的廣泛覆蓋。未來2-3年，驛站數量預計將達到20萬個。”菜鳥總裁萬霖表示，基於菜鳥驛站的服務能力，它有機會成爲基於社區的基礎設施，“今年5月我們進行了升級，希望把驛站打造成離消費者最近的數字化的社區生活服務中心。”

今年，菜鳥驛站在包裹取送功能外疊加了社區團購和基於社區的洗衣、綠色回收等商業服務，並通過AI和IoT等技術的應用，提升驛站的體驗和效率，目前已有超過1萬個驛站完成數字化升級。