人民財評：“雙11”折射觀念新轉變

一邊，電商推出各類活動提前吸引消費者參與關注，商家設置層層優惠引導消費者多看多買；另一邊，消費者提前一月研究規則、列清單、付定金、玩遊戲、搶折扣券，凌晨拼手速搶商品……以往每年都輪番上演的固定動作，今年“雙11”有了不少新轉變。隨着“雙11”走到第12個年頭，消費者對待購物狂歡節的態度愈發趨於理性，商家的營銷策略也越來越有誠意。價格已不再是人們追求的唯一要素，實際需求、實用性、思想觀念綜合影響着消費者決策，隨之而來的是商家的營銷手段迴歸物美價廉的宗旨。

今年的“雙11”無論是消費者還是商家都有了更多新的轉變。大部分消費者對“雙11”的產品價格有較爲冷靜清醒的認識，同時，近年來線下實體店打折促銷活動以及“雙12”“618”等網絡購物節交替上演，消費者隨時隨地都有更多選擇，隨需隨購具備了客觀條件。今年“雙11”首次分爲兩個時段，從各大社交網站網友們討論看，更多消費者沒有再延續凌晨搶貨、大量囤貨的習慣，相當部分消費者在1日和11日前就已購買心儀產品，價格敏感有所減弱，消費心態更加冷靜。而各大電商的轉變最明顯就是花樣套路變少了，折扣更直觀了。沒有了提前半個月規則複雜的積分搶券遊戲，沒有了那些需要奧數才能解出的折扣公式，代替的是更加清晰明瞭的價格，更加一目瞭然的優惠。

消費行爲的轉變折射出消費觀念的升級。過去，“便宜就多囤點”“先買着以後肯定能用着”“有便宜不佔白不佔”等觀念驅使消費者們頻頻剁手。然而隨着社會大衆對購物需求認識的進步，以及逐漸被普遍接受的按需購買杜絕浪費觀念影響，商品的吸引力已不再侷限於價格、質量。“隨買隨用更節約更環保”“物盡所用不剩餘不浪費幸福感更高”“不願讓商家主宰我的生活”等觀念越來越得到消費者的認同。更多的消費者在購買前會冷靜思考是否真的需要，會考慮真實的使用頻次是否值得購入，會計算買多少合適是否會浪費，更會對比隨買隨用是否品質更高，這一系列理性、環保、追求品質的消費模式在今年的“雙11”購物節中得到充分體現。

消費者新需求倒逼商家營銷觀念的轉變。商家營銷理念的迴歸一方面得益於線上線下多渠道的競爭讓商品價格趨於透明，另一方面商家清晰地認識到，花樣再多遊戲再豐富抵不過價格的實惠，套路再深欺騙不了眼睛雪亮的消費者。一些商家坦言，用套路引導消費者從衆消費、過度消費或許能帶來短期內業績的提升，但最終可能讓商家失去信譽，甚至招來海量的退貨。事實上，物美價廉纔是商品銷售的鐵律，商家唯有真正迴歸到市場宗旨，才能以更大誠意贏得消費者青睞。

“雙11”如同一面鏡子，反映出我國消費者和商家思想觀念、市場行爲的轉變。今年“雙11”的轉變告訴我們，消費者越來越注重個人的真實需求以及商品的實用價值，更有個性的消費習慣也倒逼着商家們迴歸物美價廉的商業宗旨。