業務員涉吞100萬保費 南山人壽：已徹查 全額退費保戶
南山人壽保戶今年（2018年）3月發現明明都繳了150多萬保費，保單卻遭停效，申訴後得知業務員涉僞照文書自行簽寫保單復效申請書外，還涉嫌私自挪用約120多萬元保費。南山人壽則對業務員嚴重疏失表歉意，已撤銷其登錄，並會將全額保費先由公司退還給保戶，也會向業務員追討該筆款項。
可參考《南山、中華郵政相繼爆發業務挪用保費 保戶可以這樣做》。
該案保戶陳先生於爆料公社po文抱怨，南山處理此事時說該案屬業務個人行爲，要求償、退還保費都須請保戶到法院提告業務員，而感到南山無誠信。
對此，南山人壽重申，公司過去處理類似案件只要確認相關業務同仁有疏失，皆會由公司出面直接退費處理，對其所說公司請保戶自行向業務員索退保費等狀況，會加以調查，避免雙方產生認知誤差及誤解。
保戶po文說，他們全家在2013年起透過阮姓業務員投保南山人壽醫療意外與儲蓄險保單，每年保費約30萬元，基於信任，採月繳保費給業務員持續至今年。
可是在3月21日，保戶說因需要了解保單狀況自行去電南山客服，竟被告保單停效，調查後發現業務員在投保隔年就將每月的保費自行挪用未繳回公司。
沒想到客服通知業務出面瞭解時，業務竟是在23日涉嫌僞照文書，自行簽寫保單復效申請書給南山，打算爲陳家的保單辦理復效作業。
保戶還說，他們根本沒有籤這些文件，南山人壽公司也沒有察覺這些文件涉僞造文書。而且調查之後，這位業務員可能也涉嫌其他保戶的保費案件。
保戶說他們想要撤銷這些保單，取回所繳保費，並也向金管會申訴，卻對南山說要保戶自行到法院控告業務求償，業務員退還佣金才能協調退費，認爲跟業務求償應是南山公司的事，憑甚麼要保戶自行處理。