交通出行適老化改造列出時間表

本報訊（記者杜鑫）交通運輸部等部門近日印發的《關於切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人日常交通出行的通知》（以下簡稱《通知》）要求，各地要進一步明確時間表、路線圖，建立工作臺賬，明確責任分工，確保各項工作落到實處。

《通知》提出，改進交通運輸領域“健康碼”查驗服務。此項工作2021年2月底前完成。其中，要求具備條件的地區，要在鐵路、公路、水運、民航等客運場站和高速公路服務區，爲不使用智能手機的老年人等羣體設立“無健康碼通道”，現場安排人員做好服務引導和健康覈驗。

在優化老年人打車出行服務方面，《通知》提出，完善約車軟件老年人服務功能。各級交通運輸主管部門要指導鼓勵網約車平臺公司優化約車軟件，增設方便、適合老年人使用的“一鍵叫車”功能，通過更加簡化的手機約車操作流程和更加清晰的手機約車軟件界面，切實降低老年人使用網約車的操作難度。此項工作2021年12月底前完成。

在提高客運場站人工服務質量方面，《通知》明確，各地鐵路客運站、汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場、城市軌道交通車站及高速公路服務區、收費站等均應保留人工服務窗口，爲老年人提供諮詢、指引等便利化服務和幫助。此項工作2021年2月底完成。《通知》還提出，在人流密集的客運場站，具備條件的要爲老年人設立優先購票窗口、專用等候區域或綠色通道，在站內設置清晰、明顯的老年人服務提示引導標誌，便利老年人出行。此項工作2021年12月底前完成。